Política de garantía
1. Ámbito de aplicación
La presente política de garantía establece las condiciones aplicables a los productos adquiridos a través del sitio web.
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados por los clientes dentro del territorio de España.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso.
2. Periodo de garantía
Los productos cuentan con un periodo de garantía conforme a la normativa vigente en España.
El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
Durante este periodo, el cliente puede solicitar asistencia en caso de defectos o problemas relacionados con el producto.
3. Condiciones de la garantía
Para beneficiarse de la garantía, el producto debe:
Haber sido utilizado conforme a su uso previsto
Mantenerse en condiciones normales, sin daños causados por uso indebido
Conservarse con todos sus componentes y accesorios originales
La garantía no cubre:
Daños causados por uso incorrecto o negligencia
Desgaste normal derivado del uso habitual
Daños provocados por factores externos o accidentes
4. Procedimiento de solicitud
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención de la tienda y proporcionar:
Número de pedido
Descripción detallada del problema
Fotografías u otra información relevante si es necesario
Tras la verificación de la solicitud, se proporcionarán instrucciones al cliente.
Dependiendo del caso, se podrá ofrecer una solución adecuada, que puede incluir reparación, sustitución o reembolso.
5. Gestión y resolución
Una vez recibido y verificado el producto, la solicitud será evaluada en el menor tiempo posible.
Si la solicitud es aprobada, la solución correspondiente se aplicará en un plazo razonable.
6. Limitación de responsabilidad
La tienda no será responsable de daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del producto.
La responsabilidad se limita al valor del producto adquirido, conforme a la normativa aplicable.
Esta política no afecta a los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación vigente en España.
7. Contacto
Dirección: 43-111 AZA MIMITAKE, OAZA DOBUTSU, HASHIKAMI-CHO, SANNOHE-GUN, AOMORI 039-1201, JAPAN
Correo electrónico: server@nookgoden.com
Teléfono: +81 (709) 390 57 77
Horario de atención: De lunes a viernes de 08:40 a 16:40
Área de entrega: España