Contáctanos
1. Introducción
La tienda pone a disposición un servicio de atención dedicado a todos los clientes y visitantes del sitio web.
Esta sección está destinada a consultas, solicitudes de información y asistencia relacionada con los servicios ofrecidos.
El servicio de atención está diseñado para ofrecer una experiencia clara, fiable y orientada a la satisfacción del usuario.
Cada solicitud es analizada cuidadosamente para proporcionar una respuesta precisa tanto antes como después de la compra.
2. Métodos de contacto
Es posible contactar con el servicio de atención de la tienda a través de los siguientes canales:
Correo electrónico, recomendado para consultas o seguimiento de pedidos.
Teléfono, adecuado para situaciones que requieren una atención directa.
Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda indicar:
Número de pedido, si está disponible
Descripción detallada de la consulta o situación
Cualquier información adicional que pueda ayudar al análisis de la solicitud
3. Horario de atención
El servicio de atención está disponible:
De lunes a viernes, de 08:40 a 16:40.
Durante periodos de alta demanda, los tiempos de respuesta pueden verse ligeramente incrementados. No obstante, nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.
4. Alcance del servicio
El servicio de atención ofrece soporte principalmente en:
Información sobre pedidos y seguimiento de envíos en España.
Consultas relacionadas con pagos, devoluciones y reembolsos.
Solicitudes de modificación o cancelación de pedidos dentro de los plazos establecidos.
Información general sobre productos, disponibilidad y políticas del sitio web.
El servicio está destinado a clientes ubicados en España.
5. Compromiso con los clientes
La tienda otorga gran importancia a la calidad de la comunicación con los clientes.
Cada solicitud se gestiona con profesionalidad y respeto.
Se prioriza una comunicación clara y adaptada a las necesidades del usuario.
Cada interacción contribuye a la mejora continua de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
6. Contacto
Dirección: 43-111 AZA MIMITAKE, OAZA DOBUTSU, HASHIKAMI-CHO, SANNOHE-GUN, AOMORI 039-1201, JAPAN
Correo electrónico: server@nookgoden.com
Teléfono: +81 (709) 390 57 77
Área de entrega: España